Retouradres

Sumatralaan 17 | 9715 GA Groningen | Nederland

Bij Mamutman streven we er dag in dag uit naar om jou als klant een prettige ervaring te bieden. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of waarop je misschien een andere keuze wilt maken. Geen zorgen, we staan altijd voor je klaar om te helpen!

Ruime retourperiode

Je hebt maar liefst 60 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling kosteloos te retourneren. We begrijpen dat het soms even kan duren voordat je zeker weet of je een product wil houden. Daarom geven we je ruimschoots de tijd om je aankoop te retourneren. Bij Mamutman nemen we de kosten voor de retourzending op ons, zodat je daar geen zorgen over hoeft te maken.
Voorwaarden voor retourneren

Het is belangrijk om te vermelden dat het product bij een retour ongeopend en ongebruikt moet zijn en zich nog in de originele verpakking moet bevinden.

Snelle verwerking van retourzendingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag met de verwerking ervan. We streven ernaar om dit binnen 14 dagen te voltooien. Doorgaans kun je dan de restitutie op je rekening verwachten. We willen dat je snel en efficiënt geholpen wordt, zodat je zo min mogelijk tijd kwijt bent aan het retourproces.

Ons streven naar klanttevredenheid

Bij Mamutman staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en je winkelervaring bij ons. Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je retourzending probleemloos verloopt en dat je snel je geld terugkrijgt als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Misbruik van retourbeleid

Hoewel we ons best doen om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen of zelfs geen zaken meer te doen met klanten die misbruik maken van ons retourbeleid. We vragen onze klanten om eerlijk en respectvol met ons retourbeleid om te gaan, zodat we het kunnen blijven aanbieden aan al onze klanten.

Heb je nog vragen over een retourzending of heb je hulp nodig bij het proces? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@mamutman.com.